Política de envío

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Cobertura. Despachamos a todo Chile continental con Bluexpress, desde Concón, Región de Valparaíso.

Costo. Se calcula según el peso del pedido y se muestra en el checkout antes de pagar.

Plazos. Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Bluexpress entrega en 1 a 3 días hábiles en la mayoría de las ciudades; zonas extremas y localidades apartadas pueden tardar más. Los pedidos de fin de semana o feriado se procesan el siguiente día hábil.

Seguimiento. Al despachar recibirás un correo con tu número de seguimiento de Bluexpress.

Dirección. Revisa que esté completa y correcta. Si el envío no puede entregarse por error en la dirección o ausencia reiterada, el reenvío tiene costo para el cliente.

Problemas. Si tu pedido llega dañado, incompleto o fuera de plazo, escríbenos a contacto@mascotaszen.cl con tu número de pedido y fotos. Lo resolvemos con cambio, reenvío o devolución del dinero.